Atraso na entrega e falha de comunicação no Empório Aurea, com risco de propaganda negativa.
Resolvido
Ibirá - SP
14/06/2026 às 16:43
ID: 251354085
Tentei mandar essa mensagem para o Empório Aurea e fui barrado no Contato Conosco. = Fiz compra de teste para adquirir outros produtos e encontrei uma falha de prazo de entrega, o que não foi informado e tampouco foi dado o código de rastreamento, e fiz a compra em 9/06 e só informaram que estava a caminho, e ate hoje nada. Pesquisei no Reclame Aqui e constatei que há reclamações de atraso de entrega e também falhas de comunicação. Portanto se eu não receber noitecias a respeito, com certeza vou excluir sua empresa de meus contatos de compras. José Roberto Tommaso.
Informo ainda que farei propaganda negativa de sua empresa, lamentavelmente, pois vcs possuem uma infinidade de produtos de entenrece geral e de grande procura. E posso garantir l e afirmo que seria uma enorme BURRICE não sanarem tal falha.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 13:29
Boa tarde Sr. José, tudo bem? tentamos entrar em contato contigo, mas não recebemos resposta por ligação ou por whatapps. Primeiro gostaria de pedir desculpa pelo incomodo ocorrido. Segundo, não entendemos como foi barrado em entrar em contato conosco? não tivemos nenhuma contato seu em nossos canais, nos surpreende a reclamação por aqui, que é um canal para caso que não foram resolvidos, e não foi o nosso caso. Nosso melhor canal é sempre o whatapps onde tentamos responder o mais rápido possivel, acredito que o seu caso foi resolvido, caso haja alguma pendencia ou gostaria de explicar melhor, pedimos para entrar em contato (11) 94590-2377.
Att, Empório Áurea
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 13:10
Minha insatisfação foi o atraso, demorou 9 dias para a entrega e a dificuldade de se comunicar, Quanto aos produtos foi satisfatório e vou retirar a minha reclamação, já que se justificaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/06/2026 às 18:48
Boa tarde Sr. Jose! Agrademos o feedback e iremos melhorar sobre o tema citado!