Compra não entregue e falta de suporte

Boa tarde Caroline! Pedimos desculpa pelo transtorno gerado pela greve dos correios, infelizmente fomos impactos e entendemos que tenha ficado uma experiencia ruim, apenas ressalvamos que sempre demos o suporte do começo ao fim. Pedimos desculpas e como forma de reverter o ocorrido, informamos que você tem 5% de cashback da sua ultima compra + um CUPOM de 15% como desculpas.
Estamos no mercado há 30 anos e atendemos mais de 500 clientes todos os dias entre nossas 4 lojas e site. Gostariamos de ter uma segunda chance e mostrar que isso foi um caso isolado.
Att,
Empório Áurea