Enviaram o ******* e não querem devolver meu dinheiro
Resolvido
Curitiba - PR
07/04/2018 às 00:27
ID: 34424647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de mais de R$ *******,00 na loja, ao receber a encomenda vi que enviaram os produtos errados, dois whykyes que custam em média 69,00 cada. No outro dia a jadlog veio fazer a coleta, então liguei para loja e disse que não queria mais o pedido, pois tratava-se de um presente e eu tinha prazo para entregar. O vendedor insistiu em tentar me fazer receber o pedido, mas eu não quis, então ele pediu que eu entrasse no Payu abrisse uma disputa para só então receber o valor pago. Detalhe, quando eu fiz a compra não fui redirecionada para nenhum intermediador de pagamento, mas mesmo assim abri a conta no Payu e nada consta lá, ou seja, a loja não quer devolver o valor pago, pois basta eles ligar para central do cartão e solicitar o estorno. Exijo estorno o mais breve possível, ou nos próximos dias estarei abrindo um processo contra esta empresa fundo de quintal.
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Resposta da empresa
09/04/2018 às 10:40
Sra Marcia bom dia.
Conforme informado em seu e-mail, faremos o estorno da sua compra assim que recebermos a devolução da sua encomenda.
A disposição.
Réplica do consumidor
11/04/2018 às 15:51
Não recebi o estorno e o pedido já esta na loja. O payu disse que só só devolverá meu dinheiro se eu informar o código de rastreio para vocês, só que o único código de rasteio que tenho é o do pedido que veio errado e consta como entregue, quando vieram fazer a coleta ninguém me passou ******* tive que assinar documento. Diante disso vejo e irresponsabilidade de vocês se virem com a jadlog foram eles que vieram coletar. Quero meu dinheiro de volta só isso e não vou esperar meses para receber.
Réplica da empresa
11/04/2018 às 15:55
Boa tarde, recebemos a devolução hoje, 11/4 - conforme acordado faremos o estorno hoje da sua compra.
A disposição.
Consideração final do consumidor
11/05/2018 às 20:39
Devolveram o dinheiro, mas esse negocio de enviar ******* é complicado, principalmente quando trata-se de um presente onde o cliente para o frete mais caro para chegar mais rápido. Até porque disseram que foi erro da transportadora, nunca vi isso, mas quem sou eu para duvidar! No mais perdi a confiança no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1