Produto errado enviado como presente
Resolvido
Varginha - MG
13/02/2019 às 15:10
ID: 42831605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/12/******* efetuei a compra de um produto pelo site Submarino, o parceiro do submarino, no caso Empório Basílico entregou o produto errado. Agora 2 meses após a compra, estão alegando um problema no pedido de troca e que eu devo entrar em contato no submarino. Não vou entrar em contato com ninguém e se acaso em 10 dias o problema não for solucionado, estarei acionando judicialmente as empresas SUBMARINO E EMPÓRIO BASÍLICO, afinal de contas estou passando o maior constrangimento com a pessoa na qual enviei o presente. Até hoje estamos aguardando a simples troca de um produto. Não vou enviar documentos anexos porque já estão a par do que se trata. Quero apenas deixar registrado aqui no site como solucionam os problemas que a própria empresa causa.
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Resposta da empresa
21/02/2019 às 14:46
Olá Sr Hitor, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo desencontro de informações entre nossa loja e o Marketplace durante a sua compra. O produto foi trocado e hoje mesmo identificamos que você recebeu seu produto correto.
A disposição.
Consideração final do consumidor
21/02/2019 às 15:39
Fornecedor efetuou a troca e o produto ju00E1 foi entregue. Agradeu00E7o pela disponibilidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9