Produto parado
Resolvido
Caicó - RN
08/10/2019 às 14:17
ID: 95883329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 03 de setembro de ******* comprei um produto nessa loja, paguei com cartão de crédito e recebi a mensagem de tudo ok. Dia 04 / 09 foi postado na China para o Brasil e dia 05 lo produto ficou parado com a seguinte mensagem: insira o número do documento para o produto ser liberada para o Brasil. Ja coloquei o número do pedido, ja coloquei o número do rastreio e o produto não sai do setor. Quero o meu produto ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/10/2019 às 15:48
Olá
Fique tranquila que a equipe de atendimento esta acompanhando o caso e resolverá junto a você o mais breve possível. A alfandega brasileira infelizmente, as vezes, atrasa a entrada das mercadorias.
Desculpe qualquer transtorno
Att,
Equipe Empório
Consideração final do consumidor
17/10/2019 às 19:23
Do Reclame Aqui foi ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10