Cobranca indevida
Em réplica
Barueri - SP
26/10/2022 às 11:49
ID: 152463821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Fiz um pedido no dia 16/10
E veio faltando maioria dos itens e ate hoje nao tive resposta ! Quero meu dinheiro de volta o mais rapido possivel.
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 17:45
Oi Flávio, boa tarde!
Tudo bem?
Pedidos do iFood devem ser contestados diretamente no aplicativo, isso porque a plataforma intermedia todo o nosso atendimento recebendo inclusive os pagamentos feitos pelos nossos clientes. Neste caso peço que acesse seu pedido, vá até a aba ajuda e entre em contato com a equipe do iFood relatando a situação, eles irão te auxiliar corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Empório Bethaville.
Réplica do consumidor
26/10/2022 às 18:16
É claro que ja tentei fazer tudo isso, eles mandam entrar em contato com estabelecimento!!!! Me auxiliaram entra em contato com voces, eu quero meu dinhero de volta
Réplica da empresa
31/10/2022 às 11:09
Oi Flávio, boa tarde!
Tudo bem?
Entramos em contato com o iFood e informaram que não há chamados para este pedido em seu cadastro. Conforme orientado anteriormente, pedidos feitos pelo iFood precisam ser cancelados diretamente na plataforma. Segue abaixo passo a passo para que solicite revisão do pedido junto ao suporte:
Opção 1: abrir o aplicativo > ir em pedidos > clicar no pedido > lá em cima possui o botão ajuda do lado direito > clicar em Tenho um problema com meu pedido.
Opção 2: abrir o aplicativo > ir em perfil > rolar a página e depois clicar em ajuda > rolar a pagina novamente e depois clicar em pagamentos > clicar em tive uma cobrança indevida.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Empório Bethaville.