Empório Bolshoi

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

02/06/2026 às 20:30

ID: 250391333

Hoje, dia *****, fui ao Empório Bolshoi, da Pompéia, em Santos/SP, Rua ***** esquina com a Rua *****, para comer.
Solicitei a comida e queria tomar uma cerveja de acompanhamento. Como não servem cerveja à mesa, a atendente solicitou que a pegasse na geladeira. Foi o que fiz. A cerveja estava em promoção, em letras garrafais, por R% 7,49. Levei-a à mesa para acompanhar o que iria comer. Depois peguei + 1 para terminar a minha refeição. Ao pagar, solicitei a NF e qual não foi minha surpresa, cobraram a cerveja R$ 12,90. Questionei o porquê desta diferença de R$ 5,41 e a resposta foi que o valor era só para quem a levasse. Primeiramente se eu estava consumindo comida, não faz qualquer sentido cobrar está diferença de 72,22% a mais, uma vez que não servem bebida alcoólica na mesa. Acho isso um ABSURDO TOTAL, INIMAGINÁVEL. Ao sair passei pela geladeira onde peguei a cerveja e estava escrito em letras miúdas que o valor era pra levar, mas em momento algum disse pra onde. Levei....pra mesa. Este Empório Bolshoi, pertence ao Grupo Rede Litoral.
Quero uma explicação plausível e condizente para cobrar + de 72% por este motivo.
Quero salientar que sou um idoso de 72 anos.
Isso é ABUSO AO CONSUMIDOR.
Não necessito explicar como saí do estabelecimento.