Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
20/06/2023 às 11:11
ID: 166749723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje na loja Rua Carvalho de Mendonça,******* bairro Campo Grande Santos-SP
Fiz uma compra de alguns produtos e aproveitando a promoção compre e ganhe coloquei no carrinho um azeite de marca Cozinheiro q seria um produto acelerador para ganhar + 1 selo de desconto.
Quando paguei a conta esse selo de desconto não apareceu no sistema,então fui até o balcão de atendimento ao cliente,aí começaram os problemas.A moça atendente ou gerente sei lá oque,não foi nada simpática falando q nada poderia fazer e não daria outro https://******* então q não levaria a compra e gostaria de cancelar a compra( um direito do https://******* deram a maior canseira para estornar o q havia pago.
Era frequentador assíduo desse comércio,a partir de hoje não passarei nem em frente e não recomendo a ninguém a cair nessa propaganda enganosa q essa empresa faz com os clientes.Felizmente temos vários mercados na região,inclusive com preços e atendimento bem superiores a esse estabelecimento decaído
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 17:23
Sr Gilberto,
Conforme o regulamento da nossa campanha COMPRE E GANHE, o Azeite Cocinero 500ml na qual o senhor questiona faz parte sim de item acelerador de cupom, porém o regulamento, que está anexado em nossa área de venda, em nossos jornais de ofertas e em nossas redes sociais, é bem claro e informa que para isso é necessário acumular R$50,00 nesses itens (produtos aceleradores) para ter direito a mais um cupom.
Em todo momento, nossos colaboradores deram toda atenção devida e explicaram as regras, e fizeram o estorno das compras assim que foi solicitado, não criando nenhum empecilho, somente o tempo necessário para o tramite, visto que conforme Lei do Consumidor, nosso dever para isso seria caso houvesse algum produto com problema, como impróprio, violado, quebrado, https://******* em respeito a todos nossos clientes, sempre somos flexíveis com essa questão.
Estamos a mais de 30 anos em um mercado muito concorrido, e isso nos dá credibilidade e respeito, pois prezamos pelo atendimento. Assim o termo decaído não condiz com a realidade.
Sem mais,
Empório Bolshoi - Santos/SP
Loja Carvalho de Mendonça
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 21:01
Atendimento ao cliente péssimo,não recomendo a ninguém a frequentar esse estabelecimento.Resposta da empresa foi ridíhttps://******* entrada do referido local colocaram o regulamento com letras minúsculas,tí[Editado pelo Reclame Aqui] de pegadinhas q temos no coméhttps://******* me sinto enganado por essas promoções de mercadinho https://******* o alerta para outros clientes não caírem na arapuca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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