Emporio Capixaba

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

14/02/2023 às 15:24

ID: 159338713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 16 de janeiro de ******* comprei o bastão retrátil pelo site da loja. Eles me mandaram uma mensagem dizendo que se eu enviasse o comprovante de que havia pago antes do vencimento, eles enviariam o produto antes.
Tirei a foto do comprovante e mandei a eles. No dia 29 de janeiro, as 18:05, recebi uma mensagem em meu e-mail dizendo que meu pedido foi postado e já estava a caminho.
Dia 08 de fevereiro mandei uma mensagem para a empresa, já que não estava (e ainda não estou) conseguindo rastrear o pedido, nem pelo site do EmporioCapixaba nem pelo correio. Eles me retornaram dizendo que enviariam o meu pedido para o departamento responsável para verificar o que estava acontecendo, pois não tinham informações concretas e me retornariam no dia seguinte.
Eu esperei mensagem no dia 09, no dia 10, no dia 11, e assim em diante até hoje. Peço que verifiquem com urgência meu pedido ou que façam a devolução do meu dinheiro.