Compra não entregue e entrega indevida em outro estado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

10/06/2025 às 12:05

ID: 219298161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O meu marido comprou bebidas nesse site. Ela não chega de jeito nenhum! Aí, o correio fala que entregou lá no Acre, sendo que a gente mora no Paraná. Eu preciso do estorno de mais de R$ 600,00. Coitado dele, ele está lutando; já entrou em contato e fala que vocês não vendem online. Mas então tem alguém se passando por vocês. Como que a gente vai ser ressarcido?

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Resposta da empresa

10/06/2025 às 15:51

Prezado Claudia, boa tarde,

Infelizmente não reconhecemos essa transação comercial, nossa loja não trabalha com vendas online, e nem mesmo trabalhamos com entregas fora da região de Itajaí/SC.

Nossas vendas ocorrem somente de forma presencial em nossa loja física, ou no nosso WhatsApp oficial. Segue abaixo os nossos canais oficiais:

Nosso Instagram @emporiocasasc
https://*******
WhatsApp*******

Caso tenha um comprovante em nosso nome, faremos o devido rastreamento.

Qualquer dúvida permanecemos à disposição.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 11:27

Quero o dinheiro de volta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/06/2025 às 15:03

Prezado Sra. Cláudia,

Reiteramos que permanecemos no aguardo do comprovante do pagamento supostamente realizado em nosso nome, o que até o momento não ocorreu.

No aguardo.