Produto não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Petrópolis - RJ
12/06/2025 às 09:00
ID: 219479223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada em 21/05/25 com previsão de entrega em 09/06/25. Enviado código de rastreamento por e-mail, agora atingido a data de entrega informa que o "produto" se encontra entregue no Acre. Não há como entrar em contato com a empresa. Empresa diz que é de Itajai-SC e a postagem se dá em Aruja-SP
Atenção!!! Site e perfil no Instagram montado para execução de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2025 às 15:10
Prezado Fábio, Boa tarde,
Infelizmente não reconhecemos essa transação comercial, nossa loja não trabalha com vendas online, e nem mesmo trabalhamos com entregas fora da região de Itajaí/SC.
Nossas vendas ocorrem somente de forma presencial em nossa loja física, ou no nosso WhatsApp oficial. Segue abaixo os nossos canais oficiais:
Nosso Instagram @emporiocasasc
https://*******
WhatsApp*******
Caso tenha comprovante em nosso nome, faremos o rastreamento da compra.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 15:44
Prezado, o problema é justamente esse. Existe um site falso e que dispõe propaganda no Instagram e direcionado pelas ferramentas de busca como google e bing, utilizando o nome da empresa para enviar ofertas enganosas de produtos que não são entregues. Inclusive vi hoje um alerta no Instagram de vocês quanto a essas propagandas enganosas. Atentar que o domínio é .com, não é https://*******, ou seja nem deve estar hospedado no Brasil.
https://*******
Infelizmente acaba iludindo as pessoas.
Réplica da empresa
12/06/2025 às 16:48
Prezado Fábio,
Assim que ficamos sabendo destes "[Editado pelo Reclame Aqui]", fizemos todas as denuncias aos órgãos competentes, registramos na policia, e colocamos alertas em nossas redes oficiais, mas infelizmente ainda tem página ativa.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 07:39
Infelizmente a empresa está sendo clonada por outra [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0