Reembolso nunca feito
Não resolvido
Piedade - SP
21/03/2023 às 15:20
ID: 161442975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/06/*******, fiz uma compro de um kit Sebastian e prometeram entregar em 4 dias, no dia seguinte recebi um e-mail, que não tinha o produto e sem previsão para entrega e que eu poderia pedir o cancelamento do produto e que reembolsariam.
Fiz o pedido de cancelamento e até hoje 21/03/******* nunca reembolsaram é bem enviaram o produto, entrei em contato, mas dizem que tenho que ver com a operadora do cartão já fiz contato com o cartão e eles dizem que tenho que ver com a loja.
Ou seja, fiquei no prejuízo e a loja não fez questão alguma de me devolver o dinheiro pago.
Número do pedido: *******
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2024 às 14:24
Olá Tânia! O pagamento é feito ao marketplace e o repasse para nós ocorre depois de muitos dias. Quando há cancelamento, eles que devem lhe estornar! Estamos à disposição. Obrigada.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 18:40
Péssimo, foram responder 1 ano depois e fiquei só no prejuízo.
Não comprem nada dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2024 às 10:54
Olá Tânia, tudo bem? Não localizamos seu pedido nem seu cadastro em nossa base de clientes. Se tiver esse e-mail que foi enviado para você, anexe a imagem para verificarmos. Obrigada.