Péssimo atendimento

Respondida
Jundiaí - SP
24/04/2024 às 06:30
ID: 187397895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia 20/04/******* combinei com 4 amigas de nos encontramos no empório coisas de minas em Jundiaí. Eu fui a primeira a chegar, entrei no local e me sentei em uma mesa que comportaria 4 pessoas, faltaria apenas uma cadeira pois estávamos em 5. Assim que me sentei, fui convidada a troca de lugar pois aquele local seria reservado para um aniversário. Eu me levantei e fui conduzida a uma mesa de dois lugares apenas, mesmo informando que estaríamos em 5 pessoas. Passado alguns minutos minhas amigas chegaram e fomos pedir que juntasse duas mesas para ficarmos juntas e obtivemos a respostas de que não podíamos fazer isso e que se a gente quisesse ela colocaria 5 cadeiras na mesa de comporta 2 pessoas. Observação: no espaço estava somente a gente e mais uma mesa com 3 pessoas, tinham mesas disponíveis que seria possível juntar tranquilamente. Simplesmente nós retiramos do local e fomos em busca de outro. O atendimento foi péssimo, não fizeram questão nenhuma que estivéssemos ali. Escolhemos a dedo o lugar para passarmos nossa tarde, algumas amigas vieram de outra cidade para isso e fomos muito mal atendidas. Não tenho a pretenção de voltar ao local, mas espero que as próximas pessoas que forem atendidas ai, não tenham a péssima experiência que tivemos.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 08:41
Prezada Marcela, Bom dia!
Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, pois prezamos muito pela excelente experiência aos nossos clientes. Embora as equipes sejam constantemente treinadas e orientadas a prestar um atendimento com excelência, infelizmente podem ocorrer este tipo de falha. Agradecemos o seu reporte e crítica construtiva, pois o utilizamos como base para um novo reforço com as equipes.
Além disso, lhe convidamos para um café em uma de nossas lojas com o objetivo de podemos proporcionar a experiência que temos como padrão.
Atenciosamente,
Empório Coisas de Minas