Cadeiras e mesa com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2014 às 22:23
ID: 10784265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 cadeiras e 1 mesa, toda a mercadoria veio com defeito e pessimo acabamento. Entrei em contato com a empresa e o Sr. Junior, trocou as cadeiras, que continuaram vindo com defeito, entrei em contato de novo com o SAC da empresa e aguardei ao telefone alguns minutos e a ligação caiu. Diante da situação, mandei email querendo saber a cores das tintas para comprar ou ele me enviar um pouco da tinta para fazer os retoques necessários, pois trabalho reformando moveis antigos. Até a presente data não entraram em contato. Não sei o que fazer, pois tive muitos prejuizos. No momento quero a devolução da mercadoria e meu dinheiro de volta.
No aguardo de uma solução mais breve possível.
Grata
Sonia
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2014 às 12:56
Olá Sônia, Boa Tarde !
Conforme nosso contato telefônico, nos desculpamos pelo transtorno ocorrido, e asseguramos que já foram tomadas as devidas providências para solucionar o caso, a devolução requerida já foi confirmada pelo financeiro e em breve será realizada de acordo com o combinado.
Esperamos poder atende-la em uma outra oportunidade e sempre que precisar. Sua opinião é muito importante para nossa empresa e buscamos sempre melhorar nossos processos. Peço a gentileza, assim que possível, faça a consideração final a respeito do atendimento prestado para a sua solicitação.
Atenciosamente,
Empório Country Móveis