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Campinas - SP

02/06/2016 às 17:33

ID: 18944311

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Em 16/04/******* recebi uma mesa com 6 cadeiras compradas nesta empresa , retiramos a mesa pois alegaram que demoraria cerca 10 dias para entregarem mas poderiamos retirar a mesa se pudessemos . Ao tirar da caixa a mesa se encontrava com avaria , entrei em contato de imediato para resolver pois não compramos mercadoria de mostruário ,não queriam vir retirar a mesa pois não foi entregue por eles , depois de contato com a vendedora , retiraram a mesa depois de uma semana , alegando que resolveriam o problema. Me entregaram a mesa apos uma semana que retiraram , onde passaram um verniz para cobrir a avaria o que resultou numa mesa com esmalte brilhante para cobrir o defeito( diferente das cadeiras em tom e já que as cadeiras não tem alto brilho) , e com o verniz todo manchado , como se tivessem andado sobre a mesa com https://******* em contato que não ficaria com a mesa neste estado e ficaram de mandar uma mesa nova em substituição desta avariada ,em um prazo de 20 dias úteis; prazo este já venceu , não dão retorno ,e tenho que ficar ligando cobrando uma posição , sempre mandando https://******* a 2 meses sem solução e eles não ja receberam por esta mercadoria. Preciso de umasolução já que já fui orientada a entrar no juizado de pequenas causas para ressarcimento e troca. Já foram enviados para empresa todas as fotos da mercadoria avariada e retocada de forma tão grosseira