Nota Fiscal
Resolvido
Itaberaba - BA
18/11/2024 às 09:52
ID: 202235607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra para empresa da qual trabalho, houve um erro de conferência em relação ao CNPJ da empresa e a Emporio Craft vem dificultando a entrega da nota fiscal.
Os dados cadastrais foram enviados corretamente para realização do cadastro da empresa. Venho demonstrar minha insatisfação com a empresa que está infringindo com um direito do consumidor e reafirmar que caso não seja solucionado tomarei medidas cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:19
Bom dia Fernanda!
Conforme conversamos por whatsapp durante todo o período, sua nota fiscal foi sim emitida, com o numero 64.******* e enviada antes mesmo do seu pedido ser enviado. Inclusive enviamos para conferência de vocês no dia 18/10, sendo confirmado os dados pelo WhatsApp às 12:18 e após a digitação da Nfe, enviamos para reconferência às 13:32 sendo confirmado pela sua equipe que estava tudo correto com a NFe e com os dados fornecidos por vocês que ela poderia ser emitida. Lamentamos muito que sua equipe tenha fornecido dados incorretos para a nota fiscal e não tenha feito a conferencia dos dados da nota quando enviamos para ser conferida.
Em nenhum momento nós não demos acesso à nota fiscal. Entretanto, após 24 horas as notas não podem ser canceladas e passaram-se praticamente 30 dias até o contato de vocês. A empresa possui obrigação legal de fornecer Nfe com os dados fornecidos, como foi feito, mas não de ficar refazendo diversas notas, pois sobre isso incidem impostos.
Continuaremos o contato por WhatsApp, pois acreditamos que conseguiremos chegar em uma solução que seja viável para todos.
Obrigada!
Equipe Empório Craft
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 17:12
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10