Emporio da Beleza

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São Paulo - SP

25/04/2025 às 21:28

ID: 215643569

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Prezados(as),

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação contra a clínica Empório da Beleza Unidade Santana, referente a um procedimento de depilação a laser realizado no dia 28/02/2025, que resultou em queimaduras e lesões na pele, além de tratamento inadequado por parte da profissional responsável.

Apesar de ter informado no momento da sessão que havia esquecido de me depilar previamente, a profissional optou por seguir com o procedimento. Durante a sessão, além da dor excessiva, fui alvo de comentários inadequados e constrangedores. Após o atendimento, surgiram bolhas e queimaduras que perduraram por um bom tempo. Mesmo relatando o ocorrido à clínica, recebi apenas a sugestão de continuar o tratamento em outra unidade, o que não aceitei por questões de distância.
Solicitei o reembolso proporcional das sessões restantes, mas mesmo após diversas tentativas de contato, não obtive retorno efetivo. Já se passou mais de um mês e a empresa continua me pedindo para aguardar, sem qualquer resolução concreta.

Diante disso, solicito o auxílio do Reclameaqui para que a empresa me devolva os valores correspondentes às sessões não realizadas e que seja responsabilizada pela falha na prestação de serviço.

Segue abaixo os dados principais:

Nome da empresa: Empório da Beleza Unidade Santana

Data do atendimento: 28/02/2025

Serviço prestado: Depilação a laser

Solicitação: Reembolso das sessões restantes.

Agradeço pela atenção e aguardo as devidas providências.

Atenciosamente,
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