Falta de produto e atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2023 às 16:36
ID: 175384901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/10 fiz a compra de alguns produtos para presentear meu marido, com previsão de entrega para o dia 30/10, paguei a taxa de entrega "expressa" para não correr o risco de atrasar o pedido. Pagamento via Pix. Mas nada de entrega no dia 30/10. No dia seguinte questionei o atraso e obtive resposta que um dos itens escolhido estava fora de estoque. Ou seja, somente após eu questionar o atraso. Foram me passadas as soluções para o caso e optei por receber o ******* e o ressarcimento do valor do item indisponível. Hoje, 06/11, nada de receber o pedido e muito menos o ressarcimento, na forma prometida. E óbvio que não consigo mais cancelar o pedido, sigo aguardando??? Total descaso com o consumidor!!!
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 11:53
Olá, Fernanda!
Conforme nosso contato via e-mail, seguiremos com a baixa no seu atendimento visto que houve a finalização de sua tratativa.
Queremos proporcionar experiências satisfatórias para todos os nossos clientes, e isso inclui você, é claro! Sua opinião é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Logo, se possível, gostaria que avaliasse meu atendimento conforme instruções abaixo:
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Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Empório da Cerveja
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 15:14
Problema resolvido, ainda que fora do prazo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9