Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

15/02/2024 às 09:38

ID: 182576119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 08/02/******* realizei uma compra por WhatsApp com o vendedor Rafael no valor de *******,00 e o mesmo me informou que assim que assim que chegasse no centro de distribuição eu receberia o código de rastreio. Sendo assim no dia 15/02/*******, uma semana depois, ainda não recebendo esse ******* em contato e recebi a informação que eu só receberia minha compra se realizasse uma compra de ******* reais. Informação não passada no momento da venda. Ou seja, perdi o meu dinheiro e não receberei produto nenhum, pois o vendedor não Rafael não me dá nenhum retorno sobre o estorno solicitado pelo mim.

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Resposta da empresa

15/02/2024 às 09:55

Bom dia Michele.

Infelizmente você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por uma pessoa que não temos conhecimento de quem seja.
Estamos recebendo diversos contatos de pessoas relatando que pagaram por produtos e não receberam, porém não somos nós que estamos fazendo isso.
Além disso, não vendemos botox, preenchedores e afins.
Nossa única chave PIX é o nosso CNPJ e imagino que essa pessoa que você comprou deve ter passado um chave pix de email que leva a uma conta pessoa física, nunca faça pagamentos a uma empresa se o destinatário do PIX é uma pessoa física.
Orientamos a você fazer um boletim de ocorrência e também entrar em contato com o seu banco para pedir o bloqueio cautelar do Pix feito.

Att;
Equipe Empório da Estética.

Réplica do consumidor

15/02/2024 às 10:31

Ok