Entrega
Resolvido
São Roque - SP
11/11/2017 às 12:01
ID: 30259331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz 2 compras com essa empresa , 1 ª compra 16 unidades de espeto para jardim entrega em 2 dias uteis conforme o site, não ocorreu ,recebi a mercadoria apos 15 dias, 2ª compra dia 31/10/17 mais 04 unidades do mesmo produto , entrega conforme o site 2 dias uteis , também não ocorreu, apos ligar dia 08/11 me informaram que o pedido ainda estava em separação , liguei novamente dia 09/11 me informaram que estavam esperando o produto chegar do fornecedor,ou seja venderam um produto sem ter no estoque, com informações desencontradas e até agora não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
14/11/2017 às 10:35
Olá, senhora Marcia Leitao, bom dia, tudo bem ? Tivemos um atraso especificamente nesse item devido a falta de um componente (parafuso de fixação) e que já se encontra em nosso estoque. Para os próximos pedidos iremos com certeza atender o prazo. Informamos que o pedido da senhora foi enviado no dia 10/11/******* às 15:39 e que no dia de hoje 14/11/******* os correios, tentaram fazer a entrega do equipamento porém, não foi possível devido a não ter ninguém para receber. O seu código de rastreio é o *******. Agradecemos pelo seu feedback e estamos sempre em busca de aprimorar nossa logística para que atrasos não aconteçam. Estamos à disposição. Equipe Empório da Iluminação - **************.
Consideração final do consumidor
18/11/2017 às 17:23
não me convenceu a resposta , mas recebi a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4