Não tem os produtos que expõe a venda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2016 às 07:27
ID: 19889609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de três luminárias de embutir na loja online EMPÓRIO DA ILUMINAÇÃO. No anúncio constava 2 dias úteis para entrega após a confirmação do pagamento. A confirmação aconteceu minutos após a compra e 2 dias úteis depois, quando eu estava esperando receber os produtos, recebi um e-mail que meu ******* em separação e logo depois outro cancelando a venda e estornando o crédito em meu cartão, pela falta das mercadorias em estoque. A falta de organização da loja, que expõe a venda mercadorias que não possui, irá me causar um prejuízo pois não ter essas iluminárias a tempo da conclusão de minha obra irá me forçar a pagar uma pessoa para instalá-la depois. Poderia ter comprado a tempo em outra loja, caso soubesse que essa venda seria cancelada.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2016 às 11:44
Olá Bruno, tudo bem ? Uma das peças que você comprou em nosso site está fora de linha e por algum erro interno não foram desativadas do nosso site, (problema já resolvido, estão desativadas) e os outros dois modelos estamos com o prazo de 30 dias para fabricação, entramos em contato via telefone e whatsapp para solução dessa divergência do seu pedido. Nós, do Empório da Iluminação agradecemos o seu feedback e nos deixamos à disposição no telefone******* ou e-mail: *******.
Consideração final do consumidor
01/11/2016 às 11:15
O pessoal da Empório da Iluminação fez de tudo para tentar minimizar o problema comigo. Me procurou diversas vezes até os novos produtos chegarem em minhas mãos. Acredito que tenha realmente sido uma falha pontual que, segundo eles, já está sanada. Voltaria a fazer negócio e ainda indicaria por conta do excelente atendimento que tive com relação ao meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10