Produto não entregue- Pedido *******
Respondida
Santos - SP
09/02/2017 às 13:18
ID: 24153137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas arandelas, com prazo de entregar em 11dias úteis, após confirmação do pagamento. Após o vencimento do devido prazo, como o produto não foi entregue, entrei em contato com a loja, quando fui informado que o produto que comprei estava com defeito e que não tinham mais unidades disponíveis para entregar. Estou esperando a devolução do pagamento. O fato é que levou duas semanas para me informarem que não iriam entregar o produto!! Isso que eu fui atrás da loja para ver o que estava acontecendo!!! Além de atrasar minha reforma vou ter que esperar o estorno do dinheiro para comprar em outra loja!! Transtorno!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2017 às 15:20
Olá, boa tarde. O pedido do senhor foi cancelado e o pagamento estornado, tivemos alguns erros internos de comunicação e estamos avaliando a situação para melhorarmos nossos processos. Agradecemos pelo feedback do senhor e estamos à disposição, pedimos desculpas pelo transtorno, não é normal esse tipo de falha. Equipe Empório da Iluminação - email: ******* - Tel:*******