Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

16/12/2017 às 23:36

ID: 31348716

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Estive hoje no quiosque de papinha no goiania shopping e comprei 3 papinhas para o meu filho de 9 meses. Sendo uma de fruta e duas de sal. Pedi para vendedora descongelar uma para consumo imediato. A vendedora foi super simpática e cuidadosa em seu atendimento. Subi para praça de alimentação para dar comida a minha filha mais velha e a papinha para meu filho. Quando sentei na mesa meu marido reclamou do mal cheiro e achamos que fosse do lixo. Mas era da papinha que tinha acabado de descongelar e ao tentar dar pro meu filho ele repunou mesmo estando com fome. Voltei a loja e perguntei se o cheiro estava normal e a vendedora disse que o cheiro era mesmo aquele pois vinha dos temperos Organicos. Pedi pra ela descongelar a segunda papinha de outro sabor e estava com o mesmo cheiro. Tentei dar ali mesmo. Ele comeu duas colheres e não quis mais. Eu provei das duas papinhas e tive dor de cabeça uma hora depois. Como fui informada que estava normal. Voltei para praça de alimentação e meu marido fez uma enquete nas mesas ao lado. Todos falaram que o cheiro era de comida vencida. A proposta da empresa é boa. Mas precisa existir um protocolo para atendimento na loja pra resolver isto e mais cuidado com possíveis descongelamento dos alimentos em horários noturnos. ( pensando que pode ser isto que aconteceu ). Ainda vou descongelar a papinha de fruta para saber da qualidade. Tinha tudo pra ser uma cliente fiel. Mas não sinto vontade de consumir este produto.

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Resposta da empresa

02/09/2019 às 07:13

Bom dia ,

Sentimos muito pelo ocorrido.

Por favor entrar em contato pelos nossos canais:

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Qualquer dúvida estamos a disposição.


Equipe Reve

Réplica da empresa

02/09/2019 às 07:14

Bom dia ,

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Equipe Reve