Faqueiro incompleto

Resolvido
Cachoeira Paulista - SP
21/11/2024 às 11:35
ID: 202516603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido ******* incluía uma faqueiro aço inox Viena 54 peças Wolff, entretanto na descrição do faqueiro os componentes eram 06 Facas de mesa;
06 Facas de sobremesa;
06 Garfos de mesa;
06 Garfos de sobremesa;
06 Colheres de mesa;
06 Colheres de sobremesa;
06 Colheres de chá;
06 Colheres de café;
01 Colher de servir;
01 Concha sopa;
01 Colher de salada;
01 Garfo de salada;
01 Colher de açucar;
01 Espátula de bolo.
No entanto recebi um faqueiro de 8 serviços sem as colheres de café e as facas de sobremesa.
Ainda assim decidi ficar com o produto, mas quando fui guardá-los percebi que faltava 7 colheres de chá e uma colher de sobremesa.
Desejo receber as peças que faltam do meu faqueiro. Já basta a descrição errada e ainda nem o que mandaram veio incompleto. Entrei em contato pelo site da empresa na sexta feira, dia 15, 3 dias úteis atrás e ainda não obtive resposta
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 14:48
Boa tarde, Dáfine!
Conforme contato através do nosso canal de atendimento, solicitamos as peças faltantes ao fabricante e enviamos a reposição na data de 06/12. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
11/05/2025 às 15:08
Ótimo atendimento. Solucionaram meu problema com muita empatia e agilidade. Vou continuar comprando deles com certeza!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10