Pedido não entregue/ Não enviado.
Resolvido
Maricá - RJ
23/06/2023 às 18:57
ID: 166993535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja. Já sou cliente de lá a algum tempo. Fiz o pagamento com pix, tive que ficar cobrando a data de envio do ******* o comprovante do pagamento via pix. Eles disseram que por incrível que pareça: Precisariam da confirmação do pagamento, eu questionei já que o dinheiro entra imediatamente na conta da loja. Tudo conversa via WhatsApp, depois de algum tempo pediram desculpas, ê disseram que o pagamento estava constando ê estava tudo certo, o pedido seria enviado no mesmo dia. Fiquei pasma ê Horrorizada quando depois de um tempo me enviaram outro WhatsApp dizendo que havia outro problema ê precisariam de mais 48 horas para enviar o pedido, que entrariam em contato. Se passaram as 48 horas, não entraram em contato ê não respondem WhatsApp. Por gentileza enviem o meu pedido.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 14:01
Valéria, conforme o documento que te enviamos do banco, realmente não recebemos o pagamento do seu pedido. Ainda assim, mediante ao histórico de já tê-la como cliente, decidimos despachar seu pedido antes mesmo da finalização das tratativas. Como já orientamos, pedimos por gentileza que entre em contato com seu banco para resolução da transação em questão. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 18:02
No começo o atendimento via WhatsApp foi péssimo, informações desencontradas, mais enviaram o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6