Pedido pago, cancelado e não recebido.
Resolvido
Vila Velha - ES
13/12/2023 às 12:47
ID: 178158339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de xicaras, pagamento por boleto dia 19/11 paguei o boleto dia 21/11 e não entregaram e agora está com status de *******. Quero o reembolso, já mandei email e não respondem.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 13:19
Boa Tarde ,o pagamento foi feito após o vencimento e por isso não houve a compensação do boleto. Ou seja não recebemos o pagamento e dessa forma o pedido foi cancelado automaticamente. Conforme foi orientado e solucionado a questão da cliente,a tratativa diretamente com o Banco do Titular , o valor foi devolvido em sua conta .
Muito obrigada ,permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 09:44
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10