Alianças
Respondida
Guarulhos - SP
26/05/2025 às 11:14
ID: 217996819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado comprou uma aliança , veio o tamanho errado! Fomos lá e trocamos , mais ou menos 1 mês pra arrumar uma aliança?? , minha cunhada entrava em contato e eles nem respondia , fui lá e entrei em contato com eles! Quando saí da loja as pedrinha da minha aliança cai. Ou seja quase 1 mês pra entregar as alianças , e quando entrega em menos de 24 horas as pedrinha cai! E ainda por cima eles não responde a gente!
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 13:35
Boa tarde, Giovana!
Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer o apontamento.
O prazo que demos para você é um prazo normal para resolvermos o problema.
As pedras nas alianças não possuem garantia, mas para você vamos colocar novas sem cobrar um adicional, tá bom?
Conforme nos falamos pelo WhatsApp, já estamos com sua aliança e vamos resolver tudo o mais rápido possível.
Muito obrigado pela compreensão.