Descumprimento de prazos e descaso no atendimento ao cliente para cancelamento e estorno de Pix.
Não respondida
Itupeva - SP
09/06/2026 às 11:58
ID: 250901095
Fiz a compra pelo site, como não respondiam, nem atendiam telefone, pois o mesmo estava indicando indisponível, e o fixo também, me locomovi até a loja, na mesma fui informado que não poderia retirar naquele mesmo dia, e que o número da loja física era um e o site outro, já começa por aí, pois o número informado na loja física não aparece em site ou rede social alguma, então acabei comprando novamente o modelo na loja, mas fui informado que sobre o site eram outras pessoas que mexiam e a loja física informava também o cancelamento a fábrica , após instantes me sai outro rapaz que me informa que ele mexe com o site e etc, tentei repetidamente pedir um prazo para o cancelamento e estorno do meu Pix, e eles somente tentam utilizar palavras vazias sem uma data definida, enfim um descaso, estou sem nenhuma data ou resposta definitiva e eficiente.
Já enviei e-mail ao SAC que aparece no site, mas nem sequer uma resposta obtive, acredito que isto é uma vergonha dito que a loja se encontra dentro de um shopping bem localizado.