Troca de aliança,com numeração errada ,prazo de entrega
Respondida
Guarulhos - SP
30/08/2025 às 15:42
ID: 225745521
Realizei a troca da minha aliança no dia 18/08 por outra do mesmo modelo, mas com tamanho diferente. A loja me deu um prazo até 29/08 para a entrega, porém informaram que a aliança chegaria às 21h. No entanto, ao ir buscar a aliança no dia 30/08, descobri que a numeração estava errada e a entrega real seria apenas no dia 13/09. Além disso, quando comprei a aliança na loja física, o valor cobrado foi diferente e muito maior do que o anunciado no site. A loja também se recusou a cancelar a compra no mesmo dia da compra das alianças.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2025 às 20:30
Olá Maiana!
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu apontamento.
Maiana, como você já sabe está tudo resolvido e suas alianças já estão prontas aqui na loja para fazer a retirada.
Em momento algum fizemos a sua aliança com a numeração diferente ou errada, não tem nem porque fazer isso. O que aconteceu é ela não ter servido e assim iniciarmos a troca gratuitamente pra você.
Enquanto isso, emprestamos um modelo nosso pra você ir usando e antecipamos o seu pedido de troca, onde elas estão prontas hoje mesmo.
Fabricamos nossas alianças com todo o carinho e responsabilidade do mundo, então pode ficar tranquila que fizemos tudo direitinho!
Referente ao valor do site para a loja, são ambientes diferentes e com tratativas e vantagens diferente. Por isso é super comum termos preços diferentes. Não quer dizer que no site é sempre mais barato, o que fazemos é trabalhar com oferta diferente.
Nós da equipe Empório das Alianças dizemos que foi um prazer fazer parte desse momento único e gostaríamos de nos desculpar se ficou algo mal explicado. Em que precisar estaremos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Equipe | Empório das Alianças