SONEGAÇÃO FISCAL

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2021 às 17:29
ID: 118109785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA ESTÁ ME ENROLANDO PARA EMITIR A NOTA FISCAL REFERENTE A COMPRA DE PRODUTOS. A COMPRA FOI EFETUADA NO DIA 02/DEZ E ATÉ AGORA, MESMO APÓS VÁRIAS SOLICITAÇÕES, ELES DIZEM QUE ESTÃO ENVIANDO E NÃO ENVIAM. A EMISSÃO DA NOTA FISCAL É UM DIREITO MEU E UMA OBRIGAÇÃO DA EMPRESA, CONFORME LEGISLAÇÃO VIGENTE.
SEGUE O CNPJ DO COMPRADOR.
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 18:17
Boa tarde, Senhor Robert Wagner.
Primeiro que não sonegamos e não estamos enrolando. No dia que o senhor comprou e pediu a NF, a pessoa responsável em emitir a nota estava trabalhando de casa, por ser do grupo de risco e nesse mesmo dia saiu o laudo da biópsia informando que ela está com câncer. Com isso, tanto ela quantos nós perdemos completamente o foco, pois não foi a notícia do qual ninguém quer receber. Aqui somos uma família.
Essa semana um outro colaborador começou a emitir NF e fazer uma varredura para verificar se deixamos de emitir e exatamente hoje o senhor solicitou a Nf e o Douglas informou que iremos emitir. Peço desculpas por não ter emitido antes, mas esse foi o motivo.
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 18:38
Negativo. Procure verificar nas conversas pelo whatsapp. Foi solicitado mais de uma vez. A resposta que recebi do Sr. Douglas é que seria emitida e me solicitou os dados da minha empresa. Isso ocorreu 07 dias após a compra, dia 09/Dez, hoje é dia 13/Jan e nova desculpa foi dada. Avisei ao Sr. Douglas que daria até às 12hs de hj para o envio da NF, me respondeu que iria me enviar hoje a tarde e novamente não ocorreu. Desculpas + desculpas e nada da minha NF. Não quero desculpas quero solução!
Réplica da empresa
13/01/2021 às 18:48
Senhor Não estamos dando desculpas, estamos informando o que ocorreu. A nf só pode ser emitida pelo Sefaz, e hoje como ontem, está dando erro. A gente preenche e não completa ao gerar. Iremos emitir hoje.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 19:25
SATISFATÓRIO
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8