Atraso na entrega de cesta para o Dia dos Pais e falta de estorno
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 15:59
ID: 256299469
No dia 08/08/2026 às 22h39, realizei a compra de uma cesta com a empresa Empório das Cestas para presente de Dia dos Pais. O pagamento foi efetuado via PIX no valor de R$ 49,90.
A empresa se comprometeu a realizar a entrega no dia 09/08/2026 às 9h. No entanto, o prazo não foi cumprido e a cesta não foi entregue, gerando um enorme constrangimento em uma data comemorativa tão importante.Tentei contato com a empresa através do [WhatsApp / Instagram / E-mail] no dia 09/08, mas não obtive um retorno resolutivo. Até o momento, estou sem o produto e sem o meu dinheiro.
Diante do descumprimento da oferta e da falta de suporte, exijo o estorno imediato e integral do valor pago, corrigido, conforme garante o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente.
Janaina