Não cumpre prazo/ Produtos extremamente sujos / Não retorna contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/04/2018 às 07:57

ID: 34737649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 13 de abril liguei na empresa Empório das Mesas para alugar 4 mesas e 16 cadeiras para a realização de um churrasco. O combinado foi que entregariam no sábado dia 14 de abril na parte da tarde.
Ás 17hs do dia 14 de abril o material alugado não havia chegado ainda então tentei entrar em contato pelo whatsapp que consta no site (pq o telefone fixo ninguém atende) e eles não me responderam. Quando deu 23hs tentei novo contato e nada.
No domingo (dia da festa) começamos a procurar outras empresas que pudessem nos atender tendo em vista a falta de comprometimento da Empório das Mesas.
Para nossa surpresa, eles entregaram as mesas ás 11 hs (a festa foi meio dia) ou seja 1 hora antes da festa e todo o material estava EXTREMAMENTE SUJO - COM MARCAS DE SAPATO NAS MESAS INCLUSIVE. Tivemos que lavar tudo correndo (aliás deveríamos cobrar pelo serviço de limpeza pois quando resolverem buscar o material vão recebe-los limpos.
Digo "quando resolverem buscar" porque até hoje não foram buscar as mesas e cadeiras.
O combinado é que buscassem na segunda dia 16 de abril e até hoje 19 de abril nem apareceram e nem respondem as minhas mensagens. Nós não temos onde armazenar esses móveis, o condomínio não aceita que deixemos no salão de festas e o Empório das Mesas nem responde as mensagens. Uma falta de respeito!!!! Não aluguem nada desta empresa. FALTA DE COMPROMETIMENTO E PROFISSIONALISMO!!!!!!!!!!!!!!! MATERIAL IMUNDO!!!!!
Fiquem atentos!!!!!

Compartilhe

Consideração final do consumidor

13/12/2018 às 08:35

não teve atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/02/2019 às 22:53

Olá, Sr:(a) Alexandra Soares
Tudo bem ?
Me chamo Aurélio Romão e vou dar andamento ao ocorrido.
Peço sinceras desculpas primeiramente pela demora para o atendimento citado acima.
Pois só tomei conhecimento HOJE devido a estar fazendo trabalho de captação de clientes antigos por e-mail.
Visualizamos uma mensagem vindo dessa plataforma RECLAME AQUI
Afirmo, que nenhum dos funcionários dessa época trabalha mais conosco, que dificulta o filtro das informações.
Acredito que mediante ao fato relatado pela senhora, a pessoa não nos informou o problema, nem pelas ligações perdidas e nenhum outro canal de comunicação.
Compadeço de suas palavras com o ocorrido. Eu, como consumidor também não toleraria ser atendido dessa forma!
Estamos no ramo de eventos a 9 anos, temos diversos clientes fixos.
Procuramos atender a todos da melhor forma. Infelizmente seu caso foi um fato isolado.
Pois é a unica reclamação , não estamos acostumados a ter esse FEEDBACK NEGATIVO .
Enfim, estamos dispostos mediante a sua decisão, de nos restabelecermos a sua visão comercial sobre a nossa empresa.
Com intuito de termos a oportunidade como cliente novamente e consequentimente de retirar o nome de nossa empresa desse nicho de plataforma, no qual não queremos fazer parte.

Atenciosamente,
Aurélio Romão
Depto Comercial