Atraso na entrega e falta de compromisso da loja com o cliente
Em réplica
Belém - PA
23/01/2026 às 10:46
ID: 238592099
Fiz uma compra no site desta loja no dia 03/01/2026
Pedido *****
Paguei o frete para chegar entre 5 e 6 dias úteis, ou seja, receberia minha compra até o dia 12/01, porém ate está presente data ainda não recebi. Fiz uma reclamação no Facebook nos comentários, onde já haviam outras reclamações, no outro dia a referida loja retirou todos os comentários de reclamações.
Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 21/01, e me foi mandado um áudio dizendo que meu pedido ainda não havia sido postado, e que quando isso acontecer irão me avisar.
Portanto estou totalmente, completamente insatisfeita, me sentido enganada. A propaganda é super convidativa e conquistadora, mas infelizmente eles não tem compromisso com seus clientes. Visto que, já tem outras reclamações aqui também. Pessoas que compraram desde 11/2025 ainda não receberam seus produtos. Gostaria muito de uma solução, não só pra mim, mas para todos que estão se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo desrespeito e falta de compromisso desta loja.
Desde já agradeço pela atenção!!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:07
Oii, tudo bem Danieli Paiva? Então pedimos perdão pelo o atraso do seu pedido, mais a gente envia os pedidos por ordem de chegada de cada um, e também a demanda de pedidos que cai por dia é muito grande, mais deu uma verificada aqui no sistema e vii que o seu pedido, jaja ele vai ser enviado pra você
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 10:20
Certo essa é a resposta que a loja (empresa) está dando a todos que reclamam por atraso em suas encomendas.
Porem reforço, a empresa já sabia da demora e da dificuldade em atender a demanda dos pedidos, pois então que avisasse a cada cliente sobre a demora. A indignação de todos aqui é a falta de comunicação por parte da loja e o puro descaso na preocupação de nos mandar uma simples mensagem, seja por e-mail ou WhatsApp. Espero que aprendam um pouco mais sobre feedback e logística.
No mais, continuarei no aguardo de solução, não só para meus pedidos, mas de todos que estão esperando!!
Att
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