Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade no cancelamento da compra online
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 13:51
ID: 237177163
Em 20 de Novembro de 2025 realizei a compra de alguns itens na referida loja online, paguei pelo frete para receber o pedido mais rápido, mas qual foi a minha surpresa quando se passou mais de uma semana e nada de receber o pedido, entrei em contato pelo WhatsApp da loja, demora para responder e quando recebi a resposta tive que aceitar o prazo de mais de duas semana pois eles estavam ainda atendendo aos pedidos do dia 10/11. Enfim, pedi o cancelamento da compra e até o presente momento só corpo mole e má vontade por parte da pessoa que responde ao WhatsApp.
Quero apenas o cancelamento da compra.
Aguardo para que não tenha que recorrer ao Procon ou pequenas causas.
Obrigada!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 08:23
Oii, tudo bem Luana? Então pedimos perdão pelo o atraso do seu pedido, mais a gente envia os pedidos por ordem de chegada de cada uma, e também a demanda de pedidos que cai por dia é muito grande, mais deu uma verificada aqui no sistema e vii que o seu pedido, jaja ele vai ser enviado pra você