Demora excessiva na separação e envio de pedido e falta de atualizações.
Não respondida
Caraguatatuba - SP
22/05/2026 às 18:16
ID: 249429995
Prezados,
No dia 08 de fevereiro de 2026, realizei uma compra no site da Empório das Rendas, no valor de R$ 134,34.
Até o momento, o pedido continua com o status Produtos em separação e não houve qualquer atualização sobre faturamento ou envio da mercadoria. O produto sequer saiu da loja para transporte.
Considero o prazo excessivo e a falta de informações um desrespeito ao consumidor. Já efetuei o pagamento via PIX no ato da compra e esperava mais agilidade e transparência da empresa.
Solicito uma posição urgente sobre o envio do pedido, com previsão real de entrega. Caso não seja possível cumprir o envio imediatamente, desejo o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.