Pedido não entregue e falta de informação sobre a entrega

Oii, tudo bem Stela Maris? Então pedimos perdão pelo o atraso do seu pedido, mais a gente envia os pedidos por ordem de chegada de cada uma, e também a demanda de pedidos que cai por dia é muito grande, mais deu uma verificada aqui no sistema e vii que o seu pedido, jaja ele vai ser enviado pra você