Produto não recebido e reembolso não efetuado após cancelamento de compra e falha no atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra em fevereiro paguei no Pix e não recebi a mercadoria depois de 2 meses de atraso pedi para cancelar o pedido e a moça falou que em 7 dias iriam fazer o reembolso até hoje não recebi o reembolso e não me atendem mais nem por whatsapp e nem por ligação!!! É lamentável e continuam fazendo propaganda do produto deles no Instagram!!! Cuidado com essa empresa pessoal!!!