Emporio das Rendas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/07/2026 às 20:37

ID: 255266199

Fiz uma compra em 08/06/2026 não recebi a mercadoria entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp Vc disseram que são sete dias úteis né e e agora não tem previsão de de chegada como assim?Como rastrear meu pedido se ainda não recebi o link? Quanta demora!! Se eu soubesse não teria comprado com vcs.*Comunidado*

Olá! Primeiramente pedimos desculpas pela demora no seu atendimento e falta de retorno referente ao seu pedido.

Desde o começo do ano nossa empresa está passando por problemas graves devido a uma falha em nosso sistema que afetou drasticamente nosso estoque, com isso ocorreu o atraso dos nossos envios e um acumulo de pedidos que bagunçou todo o operacional causando erros que prejudicaram mais a empresa pacotes perdidos, pedidos duplicados, pedidos devolvidos por erro de endereço. Com tanto prejuízo, percebemos que não tava mais dando certo.

Diante dessa situação vimos que era necessário parar, analisar as falhas, resolver e colocar as pendências em dias para depois recomeçar! Então, a empresa entrou sob nova gerência, afim de resolver isso o mais breve possível.

Nesse momento gostaria de contar com um pouco mais da sua compreensão, esperamos que possam nos ouvir e entender o momento em que estamos.

Nossa loja já tem 5 anos de mercado, e foram anos incríveis, de muito conhecimento, reconhecimento e trabalho duro. Não vamos jogar tudo isso pro alto, e simplesmente desistir, vamos lutar, e seguir firmes confiantes de que isso será somente uma fase, breve voltaremos firme e forte as nossas atividades.

Sabemos que essa decisão afeta seu trabalho, por isso, estamos comprometidos em resolver tudo da forma mais tranquila possível. Pedidos em andamento serão finalizados e cliente nenhum ficará prejudicado, nosso time de atendimento continuará disponível para da todo o suporte necessário. De já agradecemos profundamente pela confiança depositada em nosso trabalho até aqui.

Atenciosamente, emporio das rendas.