A atendente escolhe o que você quer comer
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 22:05
ID: 253936811
Fui no empório da comida dia 14/07 no shopping Anália Franco, e todos estavam com pressa de ir embora, no mesmo balcão da comida tinha produtos de limpeza, pinho Sol azul, panos, você passava e tinha uma funcionária jogando água no seu pé, por mais que fosse 30 minutos, MEIA HORA, antes de fechar e um absurdo isso. Eu tenho um comércio, uma hamburgueria e se eu funciono até as 22h eu vou atender meu cliente no pedido que ele quiser até as 22h, e jamais vou demonstrar parecer pressa em fechar o estabelecimento pra exatamente as 22h estarem todos fora da loja.
Voce pede um prato e ela fala que você só pode escolher Parmegiana de frango, e a gerente estava na loja, e estava na mesma pressa dos demais. Um conselho, não quer trabalhar fica em casa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:46
Olá, Stéphanie.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua visita à nossa unidade do Shopping Anália Franco tenha causado essa impressão.
O comportamento relatado não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Tanto a organização da loja durante o horário de funcionamento quanto a postura da equipe devem garantir um ambiente agradável e acolhedor até o encerramento das atividades.
Encaminhamos o seu relato para a unidade, que fará contato com você para entender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Também serão reforçados os procedimentos com a equipe para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Esperamos poder proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima visita.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 21:36
Obrigada pelo retorno, uma pena aqui em público ser diferente do que recebi no meu privado.
Isso demonstra um total desalinhamento com a equipe, o que gera reclamações e frustrações.
Afinal tenho o print dizendo que é o correto eles limparem tudo e fecharem antes do horário de funcionamento.
Enfim, obrigada.