Empório de Comidas

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Ribeirão Preto - SP

18/12/2025 às 18:07

ID: 235262407

Ontem por volta das 21h00 no restaurante EMPÓRIO DE COMIDAS, localizado no NOVO SHOPPING de Ribeirão Preto, fiz pedido de porção de alcatra para a recepcionista na entrada do estabelecimento, paguei via cartão de crédito para ela mesmo. Buscando a porção me entregaram uma porção de calabresa, falei que estava errado e a gerente disse diretamente para a recepcionista que ela havia digitado código errado, a resposta da recepcionista foi EU ERREI, ESTOU SOZINHA AQUI NA FRENTE, em tom muito alto, nervoso e desrespeitoso frente a vários clientes. Momento em que a gerente disse para eu pagar a diferença pq ela trocaria a porção pela correta, sequer perguntando se eu queria permanecer com o pedido que iria demorar mais ainda para ficar pronto, e ainda disse VOCÊ PAGOU PELA DE CALABRESA (por engano da recepcionista) PAGA A DIFERENÇA, e já veio com a máquina de cartão, mesmo assim eu passei o cartão e paguei a diferença. Foi quando a recepcionista continuou resmungando, descontente de estar trabalhando no local, proferindo indiretamente palavras contra todos inclusive a mim, foi quando eu disse PARECE QUE EU QUE ERREI, COMPREI E PAGUEI POR ALGO QUE VEIO ERRADO PELO ERRO DA RECEPCIONISTA COMO VOCÊS MESMO OUVIRAM, quando desta vez mais desafiadora e nenhum pouco se importando com os clientes disse bem alto VÊ PRA MIM ONDE ELE TÁ SENTADO QUE ASSIM QUE SAIR LEVO A PORÇÃO NA MESA DELE, com tom de deboche, tendo a capacidade de dizer mais alto ainda ERRAR É HUMANO. Foi quando eu me indignei com a situação, pois todos ali estavam presenciando aquele despreparo todo, tanto da recepcionista quanto da gerente, e cancelei a porção e pedi a restituição do valor pago, sendo prontamente acatado pela moça do caixa. Ressalto que tal recepcionista é totalmente despreparada emocionalmente e profissionalmente para trabalhar com o público, bem como a gerente não tomou nenhuma atitude para resolução do problema ou ao menos cessar as atitudes da recepcionista, sendo que a própria gerente disse e ouviu dela o erro, outros clientes que ali estavam nem fizeram seus pedidos depois de presenciarem tudo, minha esposa e filha ficaram indignadas, sempre tinha o costume de consumir no local, que a partir de hoje não mais retornarei. Final de ano, aumento da clientela e ter duas pessoas tão despreparadas técnica, emocionalmente e sem nenhum conhecimento para lidar com público, simplesmente um local para ser evitado.