Empório de Comidas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 16:30

ID: 256302859

Constrangimento por cobrança indevida no Empório de Comidas Anália Franco

Hoje, dia 12/08, fui ao Empório de Comidas, no Anália Franco, e, ao chegar à mesa, uma funcionária veio até mim dizendo que eu havia saído do estabelecimento no dia anterior, 11/08, sem pagar pela comida.

Fiquei sem reação e extremamente constrangido com a situação, pois nunca saí de um estabelecimento sem pagar por uma refeição.

Segundo me informaram, haviam verificado as câmeras e entendido que eu não teria realizado o pagamento. Como eu tinha certeza de que havia pago, abri minha conta bancária, procurei a transação referente ao horário do almoço do dia anterior e encontrei o comprovante. Inclusive, tirei um print para guardar como prova e mostrei à equipe.

Após verificarem a situação, me pediram desculpas e reconheceram o erro. Porém, mesmo com o pedido de desculpas, me senti muito mal e constrangido por ter sido abordado dessa forma por algo que não fiz.

Entendo que erros podem acontecer, mas considero muito sério afirmar que um cliente saiu sem pagar sem antes conferir corretamente as informações, principalmente quando o pagamento havia sido realizado e poderia ser comprovado.

Tenho o comprovante da transação e posso apresentá-lo caso seja necessário.

Espero que o Empório de Comidas reveja seus procedimentos de conferência e tome mais cuidado antes de fazer uma acusação desse tipo, para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.