Emporio de comidas do shopping internacional de guarulhos
Não resolvido
Guarulhos - SP
29/06/2026 às 06:45
ID: 252581199
Pedi uma porção de picanha com acompanhamento de fritas porém me mandaram tiras de contra filé daí a gerente perguntou se eu gostaria que me retornassem com o mesmo prato com os bifes inteiros de picanha ...e eu disse que sim . Daí me mandaram novamente o contra filé. Daí eu comi assim mesmo pra evitar maiores constrangimentos. O atendimento é excelente porém existe a propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:15
Olá, Marcos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Pedimos desculpas pela divergência entre o prato anunciado e o produto servido. Entendemos sua insatisfação, especialmente após a tentativa de correção não ter atendido à expectativa informada. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade e transparência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento da equipe foi bem avaliado, mas reconhecemos que isso não minimiza o transtorno causado.
Sua manifestação foi registrada e será analisada com a devida atenção junto à equipe responsável. Entraremos em contato através dos dados informados para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Empório de Comidas.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 11:28
Uma coisa posso afirmar ... Picanha não era
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 20:18
Carne de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2