Comprei uma aliança de aço e com 4 dias descascou.

Question

Eu e meu namorado Thiago compramos um par de alianças de aço no dia 26/05/******* e com quatro dias de uso a aliança descascou apresentou defeito com o banho parecendo uma aliança velha.
Fomos na loja no dia 30/05/******* para cancelar a compra pois o produto é de má qualidade e a gerente informou que não podia fazer por ser feriado e o dono da loja estava viajando, e que a aliança teria que ir para a análise e que o retorno seria de 15 dias uteis, somente após essa análise poderia verificar o que ocorreu.
Com muita conversa, ela informou que a aliança seria enviada pelo dono da loja para avaliação e daria uma resposta no dia 03/06/*******.
Não temos resposta até agora e estamos sem a aliança que foi comprada para iniciar um compromisso muito importante e o atendimento é que temos que aguardar, sendo que com 4 dias o produto apresentou defeito solicitamos o cancelamento da compra, devido a insatisfação com o produto.
O valor da compra foi de R$*******,00 é um produto caro e com 4 dias apresentou defeito e a loja pouco se importou com o ocorrido.
Queremos o cancelamento da compra pois estamos bem chateados com a situação e o fato de não estarmos usando as alianças.