Produto quebra a toa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2023 às 14:21
ID: 169659127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 pulseira e 1 berloque no stand do Park Jacarepaguá, quando dentro do período de garantia dado pelo CDC no artigo 26 , 27 dias após a compra , sobre vício de defeito do produto, levei o berloque que quebrou na sua argola que prende a pulseira, quando de minha surpresa não foi trocado de imediato pelo mesmo produto ou dado outro semelhante ou ainda restituindo o valor pago, desrespeitando o Código de defesa do consumidor.
Aguardando o retorno da empresa para solução ou retornarei com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 09:57
Prezado sr. Fábio.
Nós sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto.
Informamos que acionamos nosso setor responsável para atender a sua solicitação, porém não obtivemos retorno.
Por gentileza, orientamos a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Em caso de dúvidas envie um e-mail para *******
Atenciosamente, ACIUM Brasil.