DEVOLUÇÃO
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2022 às 21:13
ID: 148756549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto manta adesiva imã, recebi e a mesma não veio manchada , mal cortada e não tem a funcionalidade desejada.
Enviei duas vezes e-mail para devolver o produto, mande no mesmo dia que chegou e vi que não funcionava e também tem contato via WhatsApp e sem resposta.
Quero devolver o produto e ser reembolsada.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 17:36
Olá Carmem,
Localizamos seu pedido ******* realizado 04/08/******* , enviado pela Transfolha e entregue 13/08/*******.
Dia 19/08/******* recebemos seu contato informando que havia recebido o produto porém o mesmo não serviria para o serviço que pretende realizar, no mesmo dia encaminhamos uma autorização de postagem para que você fosse até uma agência dos Correios mais próxima de seu endereço devolver o produto sem custos. Dia 22/08/******* você postou o produto com código de rastreio ******* e o mesmo retornou em nossa empresa dia 25/08/*******.
Diante disso, após tratativa em nosso estoque, a solicitação de estorno foi passa ao nosso departamento financeiro que concluiu o processo dentro da intermediadora de pagamento Yapay. O valor já esta disponível em sua conta para que seja transferido ao banco de sua escolha.
Permanecemos à disposição para qualquer duvida.
Atenciosamente Equipe Empório do Adesivo.
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Telefone: *******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
14/09/2022 às 19:21
Resolveram depois que escrevi no Instagran mas resolveram sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8