******* errado - não trocam ou devolvem valor

Olá Paula ,

Localizamos seu pedido ******* realizado 07/08/******* , enviado pela Total Express e entregue 15/08/*******.

Dia 23/08/******* recebemos seu contato informando que havia recebido um adesivo branco no lugar do comprado Adesivo Jateado para Vidro Cristal 1,00m , solicitando então troca.

Diante disso, por ser um produto com 1,00m de largura que não pode ser transportado pelos Correios, informamos que faríamos cotação com nossas transportadoras a fim de verificar a melhor alternativa para entregar o produto correto e realizar a coleta em seu endereço.

Dia 06/09/******* você nos contatou informando o desejo então de devolver o produto e cancelar a compra, ao invés de realizar a troca; dessa forma, realizamos com a transportadora o processo, cancelamos o envio e solicitamos somente o serviço de coleta.

Visando evitar mais transtornos, fugindo de nosso protocolo de devolução, a solicitação de estorno já foi feita e no máximo até final dessa semana (16/09/*******) você receberá o e-mail do intermediador confirmando o cancelamento do pagamento e estorno do valor pago.


Pedimos por gentileza que aguarde a transportadora contratada buscar o produto.

Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido, essa situação não é comum de nossa empresa.

Atenciosamente Equipe Empório do Adesivo.
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Telefone: *******
Site: https://*******

Continuo aguardando o pagamento. Era pra hoje, agora já me disseram que tiveram problemas com o sistema de reembolso e se não vi seguir hj fica pra semana que vem. Piada!