Produto com problemas
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
27/10/2021 às 10:51
ID: 131910099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 26/10/21 umas frações de papel adesivos no Empório, onde fui atendido por um funcionário educado que me orientou a comprar um produto para adesivar um armário pequeno.
Quando cheguei com produto o mesmo não fixava na área a ser coberta.
Fui fazer um reclamação na loja mas infelizmente veio a pancada.
O funcionário se orientou com gerente da loja acho que Ivan, onde o mesmo se recusou a fazer a troca, pelo fato de estar fracionada a mercadoria (MAS COM PROBLEMA) ai com muito custo muita conversa o gerente da loja de Marília aceitou trocar o produto parcial que sobrou aceitei assim mesmo.
Mas o funcionário alegou que teria que trocar pela mesma mercadoria onde o mesmo alegou nas conversas que este produto não serve para minhas necessidades, mesmo sendo indicado por eles.
(achou que tinha cara de bobo)
Então finalmente voltei com mesmo produto sem ter o k fazer com ele pois não tem cola para fixar o produto ao local.
Como somos pequenos consumidores acho que nao temos muita importância para loja Emporio dos Adesivos.
Atenciosamente
Renan Ribeiro
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 09:13
Olá Renan,
Conforme foi conversado pessoalmente em nossa loja no dia 26/10/*******, o adesivo adquirido não possui defeito, foi constatado que se trata de uma característica do material escolhido por você e que infelizmente não atendeu à sua necessidade.
Ouvimos o seu relato e aceitamos o seu pedido de troca da parte que sobrou (pois o senhor já tinha usado uma parte do produto) pela mesma quantidade de um outro produto que atendesse a sua necessidade. Ou seja, abrimos uma exceção, tendo em vista que não aceitamos troca de materiais usados ou fracionados. Dessa forma, a troca da quantidade total do produto inicialmente comprado não pode ser realizada, mas ofertamos uma troca parcial (dos 02 metros não utilizados), porém houve recusa de sua parte.
Tentamos resolver isso da melhor forma possível, conforme ao que estava ao nosso alcance.
Qualquer dúvida a respeito da troca do material, entre em contato conosco ou visite nossa loja pois permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
06/12/2021 às 12:03
Boa tarde
O emporio dos adesivos não tem respeito com clientes. Um produto vendido por eles que não tem troca por defeito de fabricação e eles não se responsabilizam o que esperar de uma empresa como está tão baixa no atendimento.
NAO COMPREM NESSA EMPRESA
Ruim atendimento, sem respeito,péssimo produto que era para colar e não existe com a no produto, não tem conversa com eles pois alegam que comprei errado produto o de eles mesmos que me indicaram o produto kkkkkkkkkkk sem argumento mesmo.
Mas enfim não sou cliente suficiente para eles pois sou pessoa física d gasto pouco, então não tenho importância para eles.
Mas desejo Boa sorte e que Deus abençoe eles
Graças a Deus faz falta sim o que gastei mas espero que eles invistam melhor o dinheiro que ganharam nesta venda
Obrigado
RENAN Ribeiro
https://******* Preto SP