Falta de assistência
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
16/04/2024 às 10:49
ID: 186864313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no Empório do Algodão na cidade de Guararema no dia de ontem, por conta de uma postagem em rede social, onde dizia que estavam vendendo roupas da marca Hering com tecnologia impermeável, questionei a vendedora sobre o tecido onde me afirmou que toda a parte " da parede da loja que estava com a marca seria roupas com essa tecnologia, porém adquiri as peças e fui até o caixa onde confirmei com a atendente do caixa sobre as peças serem dessa tecnologia e fui confirmada com a mesma onde estavam as duas funcionárias, quando cheguei em casa fiz o teste nas peças espirrando um pouco de água, e me dei conta de que as peças "Não" tinha essa tecnologia de impermeabilizar a água.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 16:37
Prezada, Najla boa tarde,
Já verificamos internamente o que houve com a sua compra e pedimos desculpas pelo erro das duas funcionárias.
Somente alguns itens e não todos da marca são impermeáveis e os mesmos tem tags informando a tecnologia e as peças são da marca Basicamente - by Malwee e não da Hering .
Podemos realizar a troca dos itens comprados, por itens de sua preferência ou a devolução das peças e estorno do valor.
Assim, nos colocamos à inteira disposição para demais dúvidas.
No mais, agradecemos o seu contato, pois isso, contribuíra para a constante melhoria do nosso atendimento.
Respeitosamente,
Empório do Algodão.