Insegurança
Resolvido
Jacareí - SP
20/11/2023 às 16:26
ID: 176288151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja 20/11/******* por volta das 15h e 16h e durante todo o tempo por três vezes me deparei com o segurança atrás de mim. Por ser negra me senti em total desconforto pois a loja estava cheia e a situação ficou constrangedora a ponto de eu ir falar com os funcionários e até mala chegar a eu mesma ter que falar com o segurança ! Loja totalmente despreparada, retrograda e com certeza preconceituosa por não dar segurança e ainda não dar o devido suporte nas situações!
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 14:52
Prezada Senhora Rosana Nazaré Camilo,
Em relação ao que foi relatado por vossa senhoria, informamos que demos início a apuração dos fatos, em âmbito interno, inclusive com vistas a empresa terceirizada, da qual o segurança é funcionário.
Deste modo, faremos gestão junto a empresa prestadora de serviços no sentido de garantir que sejam adotadas as necessárias providências que o caso requer, sempre prezando pelo respeito pela dignidade humana durante o exercício de suas atribuições.
De antemão adiantamos que, nossa empresa repudia qualquer ato discriminatório, e que não compactua com qualquer prática preconceituosa, acrescentando que esta empresa atua no mercado por longos anos e sempre serviu seus clientes com presteza e de forma absolutamente indistinta.
Assim, nos colocamos à inteira disposição para demais esclarecimentos que vossa senhoria necessitar.
No mais, agradecemos vosso contato, pois, com isso, podemos zelar para a constante melhoria do nosso atendimento.
Respeitosamente,
Empório do Algodão.
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 11:23
Ainda sem entender qual foi a ação que a empresa tomou de forma efetiva!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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