Não recebi meu pedido e nem o estorno, e não tenho retorno
Não resolvido
Três Rios - RJ
14/09/2026 às 17:53
ID: 259037249
Resolvi dar um voto de confiança: é novamente não recebi meu *****. Recebi uma ligação dizendo que (de novo) faltava um produto e aceitei devolução do valor com envio dos demais itens. Nem o valor foi devolvido e nem recebi meus produtos. Mandei mensagem por e-mail e pelo WhatsApp e nem retorno tive. Totalmente arrependida de comprar pela segunda vez, pois são os mesmos erros e descaso.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:25
Olá Boa tarde , tudo bem?
Te peço desculpas pelo transtorno, iremos verificar o que aconteceu, entraremos em contato via Whatsapp para te passar informações a respeito.
qualquer coisa pode entrar em contato com agente para resolver da melhor maneira
11986854037
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 12:56
Boa tarde! Fácil pedir ora eu entrar em contato, o fato é que vcs não respondem nem dão assistência que deveriam. Já fiz contato 3 vezes e sequer resposta eu tive. Não entrarei noavembte em contato, se não receber meu pedido ainda esta semana, irei ao PROCON pois parece que a única coisa que vcs entendem é registro de reclamacao e processo.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 13:58
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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